人間の機械化からの解放──生成AIがもたらす新しいマーケティングのかたち
外資系企業でデジタルマーケティングを経験していた頃、私が求められたのは「ミスなく、膨大な量の業務を正確にこなす」ことでした。マルチタスクをいかにこなせるか、それが昇格や評価の指標となる、まさに実力主義の世界。しかし、それは本来の人間らしさ、たとえばアイデアや発想力を発揮するクリエイティブな部分とは大きくかけ離れたものでした。常に「正解」を追い求め、決められたタスクを機械のように進めるだけでは、人間にしかできない独創的な思考や情熱が封じ込められてしまうように感じたのです。
そんな私が今注目しているのが生成AIです。生成AIがあれば、これまで人間が行っていた多くの作業やタスクを自動化できます。ミスの許されないオペレーションは機械に任せ、人間は本来向き合うべき「アイデアを生み出す時間」「情熱を注げる領域」に集中できるのではないでしょうか。私はこれを「人間の機械化からの解放」だと思っています。
地方企業への可能性──人手不足とイノベーション停滞からの脱却
地方では、過疎化や東京一極集中の影響で、人手不足とイノベーションの停滞が深刻化しています。しかし、もし生成AIを活用すれば、企業が抱えるオペレーショナルなタスクの多くを効率化・自動化できるのです。これにより、地方の企業が人間本来のアイデアや情熱、パッションをビジネスに反映しやすくなるでしょう。
たとえば、商品やサービスをより魅力的に見せるためのマーケティング戦略を考えるとき、データ分析やレポート作成など時間のかかる作業は生成AIに任せることで、人間がよりクリエイティブな発想に時間とエネルギーを注げます。こうして生まれたアイデアから、革新的なサービスや商品が誕生するかもしれません。地方だからこそ持っている地域資源や文化を、世界に向けて発信するためのイノベーションが起こるチャンスが格段に増すはずです。
マーケティングの本質：アーツ＆サイエンスの融合
マーケティングという領域は、もともと「アート的要素（クリエイティビティ・想像力）」と「サイエンス的要素（データ分析・戦略性）」が融合する場所です。これまでは、データを扱うサイエンス部分に多くの労力が割かれがちでした。しかし生成AIが進化した今、膨大なデータ分析やレポーティングといった作業をある程度自動化できるようになり、人間はアート的要素、つまりクリエイティビティと発想力を最大限発揮することに集中できるようになります。
- 発想力や創造力が必要な部分
新しいコンセプトやストーリーを考える、独自の世界観を作り上げる、商品やブランドのアイデンティティを再定義するなど。 - データを使った戦略策定
生成AIによって下支えされたインサイトを活用し、どの市場にフォーカスし、どのチャネルを使うべきかなど、的確な戦略を打ち出す。
結局、人間がもつ“本質的な情熱”や“イノベーションの種”を伸ばしていくことが、これからのマーケティングで必要とされる力なのです。
アート思考と生成AI──バイアスを外して、新しい価値を生む
私が生成AIに対して“美”を感じる理由のひとつは、これまで漠然と内側にあった思いやアイデアが、具体的な言葉やビジュアルとして引き出されるところにあります。そこにはアート思考との共通点を見出せます。アート思考とは、自分だけの視点や興味を起点に、世界を独自に解釈し、自分なりの答えを追究し続ける営みです。
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バイアスの転換
私たちは誰しも、経験や周囲の環境から無意識に刷り込まれた「バイアス（偏見）」を持っています。アート思考では、まずこうした固定観念を疑い、異なる角度から物事を捉え直すことを重視します。たとえば「この商品はこう売るのが当たり前」という先入観があると、新しいアイデアを生み出せなくなってしまいます。
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常識を疑う
「過去の正解」や「常識」にとらわれると、どうしても思考が狭まってしまいます。マーケティングの世界でも「これまではこうして成功してきたから」という理由だけで行動していると、時代の変化についていけなくなります。
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視点を変える
常識を疑い、バイアスを転換するためには、物事を異なる視点から捉えることが必要です。アート思考では、自分が面白いと感じる部分や、違和感を覚える部分に着目し、そこから想像を広げていきます。
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美を感じるものを追求する
アート思考では、自分が「美しい」「魅力的」と感じる対象を起点に、世界を新たな視点でとらえ直します。これは芸術作品だけでなく、ビジネスにおけるデザインやブランドコンセプトなど、さまざまな分野で応用できる考え方です。
生成AIを使いこなしながら、アート思考を取り入れる──この組み合わせこそが、今後のイノベーションの重要なポイントになるはずです。
地方企業向けのコンサルテーション──“解放”を実現するために
今後、私は地方の企業に対して、生成AIを取り入れたマーケティングコンサルテーションを実施していきたいと考えています。具体的には、以下のようなステップで進めていく計画です。
- 現状分析
企業の現状や課題をヒアリングし、どこに労力がかかっているのか、どこがイノベーションのネックになっているのかを明らかにする。 - 生成AI導入支援
データ活用やオペレーションの自動化など、生成AIが活躍できるポイントを洗い出し、導入をサポートする。 - アート思考ワークショップ
バイアス転換、常識の疑い、視点の切り替えなど、アート思考を実際のビジネスアイデア創出にどう取り入れるかを体験しながら学ぶ。 - イノベーション創発プランの策定
生成AIとアート思考を掛け合わせ、人間の情熱やクリエイティビティを活用した新規事業やマーケティングプランを具体化する。
こうしたアプローチを通じて、地域に根ざした強みを生かしながら、従来の常識や正解に縛られず、オリジナルな発想で世界に挑戦する企業が増えていくことを目指しています。
おわりに──人間が本質に立ち返る未来へ
外資系企業で数字とタスクに追われていた経験から、「人間が機械のように働くのは本来の姿ではない」と痛感しました。そして、生成AIの登場は、そんな私たちを“機械化”から解放し、本来あるべき情熱とアイデアを実現できる世界をつくり出す大きなチャンスです。
マーケティングという領域は、アートとサイエンスが共存し、かつ両者を統合できるかどうかが勝負の要となります。生成AIの力でサイエンス面を効率化し、人間はアート思考と情熱を全開にしてイノベーションに集中する──この新しいマーケティング手法は、地方企業の課題解決にもきっと役立つはずです。アート思考がもたらすユニークな視点と、生成AIが生む効率化の融合こそが、これからのビジネスを大きく変えていく鍵だと信じています。
私は、生成AIとマーケティングを組み合わせた新しいコンサルテーションを通じて、地方の企業が持つ可能性を解き放ち、イノベーションが次々と生まれる未来を実現したいと願っています。私たち人間が本来もつパッションを思いきり発揮できる、そのような世界を一緒につくっていきましょう。
